pkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkok প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pkok একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি pkok-এর গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য। এই সমস্ত নথি একত্রে পুরো চুক্তির অংশ গঠন করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের পূর্বশর্ত

pkok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• অনলাইন গেমিং বা বেটিং বিষয়ে কোনো আইনি বাধা না থাকতে হবে।

২.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

একজন ব্যক্তি pkok-এ কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে তা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

pkok প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। প্রাসঙ্গিক নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) সময়মতো সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়িত্বশীল। তৃতীয় কোনো পক্ষকে লগইন তথ্য ভাগ করে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে pkok-এর সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন, যদি না প্রমাণ করা যায় যে ত্রুটি সম্পূর্ণরূপে প্ল্যাটফর্মের কারণে ঘটেছে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — সংখ্যা, বড় ও ছোট হরফ এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা ভাগ করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

pkok বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০। প্রতিটি ডিপোজিট লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্স যুক্ত হয়।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। একটি উইথড্র আবেদন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

উইথড্র আবেদন অনুমোদনের আগে pkok নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করে। বোনাস শর্তাবলী পূরণ না করে উইথড্রের আবেদন করলে সেটি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

pkok-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ — অর্থাৎ উপরের উদাহরণে বোনাস তুলতে হলে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস কেবল সেই খেলার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা অফারের বিবরণীতে উল্লিখিত।
• একজন ব্যবহারকারী একটি বোনাস অফার কেবল একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay — যেকোনো মাধ্যমে ডিপোজিট করলে বোনাস প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ pkok-এর অধিকার

pkok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা অপব্যবহারযোগ্য কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস প্রত্যাহার করা হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

pkok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, Gold স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

উচ্চতর VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়ার সুযোগ নিয়মিত খেলার উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা রয়েছে যা স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়।

খেলার নিয়মকানুন

pkok-এ প্রদত্ত সকল গেম ও বেটিং পরিষেবা নির্দিষ্ট বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম চালু করার সময় দেখা যাবে।

৭.১ বেটিং বিধিমালা

• প্রতিটি বাজি নিশ্চিত করার আগে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ হওয়া বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ ক্যাসিনো গেমের বিধিমালা

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, পোকার এবং অন্যান্য গেমের নিয়ম গেম প্রদানকারী (Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft প্রভৃতি) কর্তৃক নির্ধারিত। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে pkok সংশ্লিষ্ট গেম লগ যাচাই করবে এবং সেই সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট, ফুটবলসহ সব খেলাধুলার বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার pkok রাখে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী পরিস্থিতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

pkok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস গ্রহণ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ষড়যন্ত্র বা কোলুশন করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৯.১ ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.২ pkok কর্তৃক স্থগিতাদেশ বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে pkok যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
• দায়িত্বশীল খেলার আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে স্বঘোষিত বিরতি

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

pkok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই নথিটি নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিতভাবে করা হয়। pkok কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করে না।

দায়িত্বশীল খেলা

pkok বিশ্বাস করে যে স্বাস্থ্যকর বিনোদনের জন্য দায়িত্বশীল খেলা অপরিহার্য। আমরা ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করি যেন তারা নিজেদের সীমা নির্ধারণ করে খেলেন এবং বাজি ধরার আগে আর্থিক পরিস্থিতি বিবেচনা করেন।

আপনি যদি মনে করেন খেলার প্রতি আসক্তি বাড়ছে বা নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ব্যবহারকারী নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়া সম্ভব।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছে pkok-এর পরিষেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pkok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pkok কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।

তবে pkok-এর নিজস্ব সিস্টেমের ত্রুটির কারণে প্রমাণিত আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

pkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা বাঞ্ছনীয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে pkok-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা সেবা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন।
• ইমেইল: [email protected]

সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় pkok-এর পরিষেবা ও দর্শন সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।