pkok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন pkok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষিত থাকে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
pkok একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং উপভোগ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকারমূলক বিষয়। এই নীতি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে প্রযোজ্য:
- pkok ওয়েবসাইট (pkok-apk.cam) ব্যবহারের সময়
- Android ও iOS মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময়
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়
- ডিপোজিট ও উইথড্র-সংক্রান্ত লেনদেনের সময়
- বোনাস বা প্রমোশনাল অফার গ্রহণের সময়
এই নীতিমালা কেবল pkok প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য pkok দায়বদ্ধ নয়।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে সরাসরি নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — pkok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১+)
- পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
- ডিপোজিট ও উইথড্র-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (KYC প্রক্রিয়ায়)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন pkok-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইটে প্রবেশের সময়, কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন পাতায় গেলেন
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস (কোন লিংক থেকে সাইটে এলেন)
২.৩ পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল) সংরক্ষণের সময় কঠোর এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো সংবেদনশীল আর্থিক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
- প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশন প্রদানের জন্য
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার জন্য
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য
- ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (কেবল আপনার সম্মতিতে)
pkok কখনও আপনার তথ্য বিক্রয় করে না বা আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
pkok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
- সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- নিরাপত্তা ত্রুটি চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষা
- অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি
- সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষিত রাখা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
pkok নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট পার্টনার
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী
ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো পরিষেবা দেওয়া কোম্পানিগুলো সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে কেবল pkok-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আইন যতটুকু প্রকাশের অনুমতি দেয়, ততটুকু আপনাকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
৬ কুকি নীতি
pkok ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয় (কেবল সম্মতি থাকলে)।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
pkok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করানোর অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
৮ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা
pkok প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বয়স যাচাই ও নিরাপদ গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
pkok-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
pkok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
পরিবর্তনগুলো এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে প্রতিফলিত হবে। pkok সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।